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“听说你这里不想做生意,我就替你做了。”
张经理目光严肃的看着他道:“江总是我们集团的优质客户,一直很信任我们,没想到到你这里来了你居然不接待!这件事情我已经反馈给集团服务部,你等着受处罚吧~”
“优质客户?我、我不知道啊……”
刘经理只知道江风是陈婷婷的劳什子亲戚,哪里知道他是集团优质客户。
要是提前知道江风的身份,他早就笑脸相迎了,怎么敢甩脸色!
不等他辩解,江风淡淡道:“你的意思是对顾客需要分三六九等?没想到贵集团的服务标准是区别对待。”
“不不不,江总,请您相信我们中星集团对每一位顾客的用心服务。”
张经理听到江风的话,连忙撇清关系:“对于刘经理的行为,我们深表歉意,但他的个人行为绝不能代表集团的企业文化!”
好歹也做到了经理职位,只长年纪不长脑子。
都到这个份上了,还不赶紧道歉,说的越多错的越多。
“刘经理,江总作为中星集团的忠实客户,一直很信任我们,你却因为个人原因不按规范服务,先给江总道歉认错,导致于后续的处罚集团会联系你。”
担心他还会整出什么幺蛾子,张经理赶紧提醒道。
虽然两个人听起来职务相同,级别差不多,但实际上张经理是集团委派,而刘经理只是依靠工作年限才熬到了这个位置。
在集团内部,刘经理要矮张经理一截,平时开会见面,都得向张经理点头哈腰示好。
见张经理对江风如此重视,张经理预感到大事不妙,赶紧开口道歉:“对不起江总,是我家里出了点事,情绪有所波动一时失态,没有服务好您,请您不要往心里去,要跟我一般计较。”
“哦,家里出了事?”
江风佯装关心道:“出了事还坚守岗位,确实不容易。”
“应该的应该的,能为客户服务是我的荣幸……”得了机会,刘经理立马顺杆爬。
心中暗暗窃喜,果然是年轻,说几句好话就搞定了。
就在这时,江风突然又问:“不知道刘经理家里是出了什么事?家中失火盗窃?还是家里人身体出了问题?”
“啊——”刘经理被他问的愣了一下,听见旁边张经理咳嗽提示,这才忙不迭道:“那个,问题也不大,我老婆下楼梯的时候摔了一跤,家里没人照顾,她就和我吵了几句。”
江风若有所思的点点头,“原来如此,不过身为服务行业,这也不是对客户无理的理由,张经理,你觉得呢?”
前一句还在关心情况,后一句又把话绕了回去,张经理心知肚明,他并没有打算把这事就这么翻篇。
满脸堆笑道:“我和江总的想法一样,错了就是错了,即使有理由,也不能成为挡箭牌,放心,集团总部一定会给予处罚!”
一人做事一人当,刘经理做出这样的事受处罚也是应该的,反正打的也不是他的脸。
刘经理站在一旁看江风一会唱红脸,一会唱黑脸,脑子差点都没转过来。
等明白他的意思,为时已晚,人已经骑上了摩托车。
“这辆车帮我运到西山庄园,具体地址发给你了。”
江风骑上摩托车,戴上头盔,在4s店门前试驾了一圈。
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