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第85章（第1页）

对人也是如此的，如要别人赞同你的见解，必须使他相信你是他忠实的朋友，就好像有一滴蜂蜜，黏住他的心，那也就是你走向宽畅、理智的康庄大道了。

以商人而言，若知道如何利用亲善的态度去面对罢工，那便是值得的。例如：怀特汽车公司的员工，为了要调整薪资，而组织工会罢工，公司的经理，并无指责或吓阻他们，居然还在报上刊登广告，去赞赏他们。为无事可做的纠察员添置了几副棒球给他们玩，又给爱玩滚地球的人，准备一栋房屋。后来那些罢工的人，自动地打扫工厂四周环境。想想？？那些罢工的人，为了调薪而组织工会，居然还去整顿工厂四周环境。那次的工cháo，没多久就和解而告结束。这是因公司经理付出的友善态度，所收获到的友善效果。

韦伯是一位律师，他为人辩诉？？向来只提出自己认为的有力见解，而不作无聊的争辩。

他时常使用最温和的言辞，去引述他的理由。像&ldo;陪审员诸君，所考虑的这一点？？&rdo;，&ldo;这种情况似乎有探索的必要？？&rdo;：&ldo;这些事实，我相信诸位应该不会忽略？？&rdo;，韦伯不将自己的意见加在他人身上，所说的话，没有威胁及压迫。他的友善和轻声态度，使他自己成名。

你可能永远不会被请去解决一桩工cháo，或跟法院的陪审员发言。若你希望减少房租，用这样的友善态度，是否可帮助你呢？现在有这样的一桩情形：司托伯是位工程师，他嫌自己的房租太高了，而想低一点，但他知道他的房东，是个老顽固。有一次司托伯在讲习班上说：&ldo;我写了一封信给房东，告诉他我的租约将届止，而要搬出我的公寓，我实在不打算搬走，若能把房租减少的话，我愿意继续住下来。&rdo;

我知道这是不太可能的，希望相当渺小；因为其他的房客都曾尝试过了，但是结果都失败。他们也曾警戒我，房东是一个很顽固不明的人的。可是我还是抱着一丝希望，对自己说：&ldo;反正我在研读如何应付人的课程，不妨就干脆在那位房东身上试试看，看效果怎样？&rdo;房东看过我的信后，没多久带了他的秘书一块来我这。我以司华伯那种欢迎方式，在门口迎接他。我相信，他大概曾受到过房客如此的欢迎方式，而显得手足无措。一开始，我并不直接谈到房租的问题，先谈到我是怎样地喜欢他这公寓，我一面赞扬他对房子的管理方式，又一面表示我因经济能力的关系，使我无法再继续住下去。紧接着，他也告诉我，他所遇到的许多困扰‐‐有些房客，不停地向他抱怨。

他说，有的房客，写信侮辱或恐吓他，并有房客向他表示，若上层楼的房客睡觉时再打鼾的话，将终止租约。房东朝我说：&ldo;像你这种不挑剔的房客，对我而言，真是太好了。&lso;于是他就主动地降低一些租金。而我却希望再多减少些租金，所以就提出自己的意见，他一句话也没多说就乖乖地接受了。在临走之前，还问我：&rdo;你的房间内，有无其他需要装修之处呢？&rso;当时，假如我也和其他的房客一样，用同种方法去要求房东的话，我想我的结局必然也与他们相仿。我是以友善、赞扬及同情，才得到这样的收获。&ldo;

让我再另举一个例子！这是一位在社交圈内，极有声誉的女士‐‐&ldo;黛夫人&rdo;。黛夫人说：&ldo;不久前我邀请几位朋友来午餐，这对我而言，是个很重要的聚会，所以我不希望在聚会中，出任何差错。而我的管事爱弥尔，是处理这类事的有力助手，但这一次却使我失望极了。

那天午餐，不但饭菜未弄好，也没看见爱弥尔的人影儿，他只差遣了一位厨司侍者来。而这位侍者居然不明了对高级宴会应有的应对态度，使得这次宴会办得糟透了。我的内心火冒三丈，但对客人又得拉下笑脸，我就对自己说：&ldo;我一定饶不过爱弥尔！&rdo;

后来我听到关于人类关系学的演说，就明白责骂爱弥尔，不会有什么作用的。如果因此而使他愤恨、埋怨，那么以后别想找他帮忙了。于是我将此事仔细地思量一番。午餐的菜不是他买的，也非他下的厨，也只能责怪那位侍者太愚蠢了，才会把宴会搞砸了，对爱弥尔来说，他也是无可奈何的。大概是我太看重此事了，而急于发怒，于是我打算以友善的态度来对付他，相信这办法，应该会有效的。&ldo;

第二天，我见到爱弥尔，他似乎很愤怒，笃定与我争辩此事。我于是这样说：&ldo;你知道吗？爱弥尔，当我宴客时有你在多好。你是位最贤能的管事，我知道那天的菜，不是你去买来做的，所以那天发生的事，也不能怪你。&lso;爱弥尔听了以后，脸上的不悦在一瞬间消失无遗，他笑着说：&rdo;夫人，毛病全出在那位侍者身上，真的，我一点都没有错。&rso;我接着就说：&ldo;我打算再举办一次宴会，爱弥尔，我需要你的帮忙及建议，希望你能再替我另找位厨师。&lso;爱弥尔点点头，说：&rdo;那是我应该的？？夫人，你尽管放心好了，上次那种情况决不再发生了。&rso;下个星期，我又设午宴，爱弥尔向我提议出有关午宴菜单的资料，我没有再谈到上回的错误，而给他半数小费。到了上桌开席之时，有两束鲜花摆饰在餐桌上，爱弥尔并亲自在旁，对来宾们殷切照料侍候。菜肴不但味美，服务更是周到，而且旁边还有四个侍者随侍。爱弥尔并亲端上可口的点心之后，午宴才告结束。这种情形及态度，我即使邀请玛丽皇后，也不过如此罢了。

散席后，我的客人问我：&ldo;你给那位管事什么好处？我从来没有受到像如此的殷勤招待过呀！&lso;没错。他猜对了？？我以友善的态度，及和缓的话语去对待爱弥尔，才会有如此的回报。&rdo;

当我还是个光着脚丫子的小孩子时，经过密苏里州的一座树林，到乡下去时？？有一天，我读到一段关于太阳和风的寓言故事。

风和太阳发生争执，到底谁的力量才大？风说：&ldo;你看到那位穿着大衣的老家伙没有？我有办法把他穿的那件衣服吹下来，那时你将会知道我的力量有多大！&rdo;没多久，就刮起风来了。而且几乎形成一股诺大的飓风？？可是风吹得愈大，那位老人把大衣裹得愈紧。最后风不得不停止下来！接着，太阳从云层后面跑了出来，朝着老人慈和地笑着，没多久，老人拭擦着涔在额头上的汗水，不得不把大衣脱下。太阳于是向风说：&ldo;友善、温和的力量，将会比粗暴、愤恨强得多了。&rdo;

我刚看过这段寓言不久，在波士顿城内，就发生了一件足以验证此段寓言的事情。

波士顿为美国的文化历史中心，从小我就未曾梦想有去那里的一天。但是证实这段寓言的医生&ldo;b&rdo;，在30年后，居然成为我讲习班中的一员。

现在是医生&ldo;b&rdo;所说的经过情形：在那时，波士顿的各报纸上，通处刊登密医伪药广告宣传‐‐例如：打胎，用尽骇人听闻的话语，来使病患畏惧，当然啦！主要的目的就在骗钱。病患们接受密医的治疗摆布，而造成许多打胎后的死亡，密医们只要花些钱，或利用政治上的优势，摆脱罪名，所以这些密医都几乎被判无罪。这种情形愈益扩大，使得波士顿的上流社会人士，及牧师？？等，都在指责刊登那些污秽广告的报纸，他们祈求上帝，使那些广告停刊。虽然还有其他团体，纷纷责骂，可是都于事无补。州议会之中，常有激烈的争论，想使这些不耻之广告被取缔，但因对方他们有强悍的势力后山，所以一点也无啥影响。

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