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第27章（第1页）

无论如何说服自己，无论再有理智，在看到这条差评的时候，他也很难避免地升起诸多消极念头。

[是否需要我来帮您举报它?我可以研究举报规则说明。或者您联系一下这位顾客，看能不能给与补偿，让他通融一下?根据大数据的算法，这条差评会在七日内削弱您60客流增量。]

系统在高速运转，希望能够帮到大饭店。

&ldo;不用!别去动它。&rdo;宋岚等不及系统说完，&ldo;就餐的顾客本来就有权利给评价，好或坏都是他的自由。他说的这些，无论主观客观，暂时看不出有欺骗成分。也就是说，他所做的是合乎规则的。&rdo;

青年回到大厅，坐到凳子上发呆，好半晌才憋出一句来，&ldo;收到这样的评价，不代表我们做得不好。我能肯定，每一份都达到出品要求，只是众口难调，我们得多多努力，在将来能够满足更多的顾客。&rdo;

系统没吭声，也没做出动作来，看来是被宋岚的话给说服了。

宋岚嘴上说着不在意，但心情就不怎么好了。他在打点好房子里的一切后，直接换回了原型，开始一声不吭地睡觉休息。

建筑大门外显示屏下，大包的糖果袋子还在挂着。时不时有人来造访，见店面关门了，遗憾之余，还发现意外之喜，最后拿两颗糖离开。

仅仅这种时候，宋岚才会从休息状态中恢复意志，从本体视角看人们来了又走。

星网上，即便有差评存在，不少网友依然期待着店铺第二天的营业。其中不乏来了却发现店铺打烊的顾客，他们用私聊或者留言的方式，试图找到店长。

渺远寂静的宇宙空间里，高速跃迁的飞船为甄辰配备了独立休息间和办公室。半球形的全景透明窗变换样式，隔绝掉了宇宙美景，映射成室内场景。

好几个人像出现在画面上，生动立体得犹如就在现场。他们表情严肃，时不时与甄辰进行交谈。

星辰的总裁，在连续翘班十几日后，终于借着开会的时间，处理起海量的文件。他原本也想关注大饭店开业情况，只是开会刷微博着实不像话，干脆把任务交给了自己秘书。

等会议结束秘书敲门入内，甄辰这才知道宋岚被人打差评一事。

&ldo;这条差评发了有四五个小时了，影响不小。老板您看，需不需要我们帮着处理一下?&rdo;秘书不好打断高层开会，这时守着散会的点赶紧进来。

甄辰把文件放到一边，合手搁在桌前，垂头定定地看着光屏上的文字。他思索着，似乎真在考虑要不要出手。

几分钟后他习惯性刷新界面，就看到差评下出现店家回复后，才放松神色抿起了嘴角，说得云淡风轻，&ldo;不用，这都处理不好那别开店了。&rdo;

他把光屏推回给秘书，抬起下巴示意秘书看光屏。秘书茫然地看过去，就发现差评已经得到店家的回应了。

&ldo;和平大道23号：感谢您来用餐，没能给您带来好的用餐体验，我们表示很愧疚。您的批评我们会认真对待，希望能在将来得到您的认同。暴躁老哥：兴冲冲去，一肚子火回……&rdo;

秘书噢了一声，快速离开。办公室再一次安静下来，全景透明窗又开始显示飞船外的宇宙美景。

甄辰从桌上摸了只电子笔，身子靠向椅背，手开始夹着笔转起来。他目光放空，若有所思。

第16章金牌蒜香骨

宋岚最后还是换回了人形，拿起光脑回复那条被顶到留言区前排的差评。

他上辈子做公众人物，事业高峰期低谷期都遭遇过，好评差评各种样子都差不多见到了。这次点亮了新事业，猛然收到一条差评，瞬间就带起了他对于过往的回忆。

他第一次收到差评，似乎是才十九岁的时候。作为经纪公司的新人，他被要求组队男团，参加一档节目。当时他也才参训不到半年，面对媒体大众，还不能收放自如地应对。

明明是因为紧张而没控制好表情，却被现场观众认为是摆臭脸、不好说话。在回到公司被经纪人批评后，他便格外敏感，很长一段时间心情都很压抑，一度曾起过改行的念头。

倒是低潮期熬过了，因为有差评，他能更加客观地认识到自己的短板，戒掉了虚荣和盲目，越发努力。

恰逢粉丝经济的大时代来临，他成功打开了事业前景，最后也如愿以偿。

那条劈头盖脸而来的差评，在那一刻很打击人，但后面看来，激励作用更大。

宋岚对差评想得通透，他不纠结于对方语气，而是抓住对方提出的建议，来调整后续营业的方向。

他记得系统说过，他对于饭店如何营业有很高的决定权。

&ldo;系统，如果我为同一个客人提供两份菜式，那满意度要如何给?&rdo;宋岚对满意度积分很看重，&ldo;给一份还是给两份?&rdo;

[单次用餐内，将不会重复计算。例如，您为客人准备了自制的果汁和餐点，那客人的满意度评判，既包含果汁，也包括餐点。]

系统做出解释，宋岚噢了一声，他下意识地去寻找规则漏洞，&ldo;如何定义单次用餐?若今天的糖果是我自己做的，我同意让顾客带走。那无论糖果好不好吃，客人有怎样的评价，都不会被机制算入满意度计算?&rdo;

[距离上次用餐满三小时，即可算新的一次。对于您提出的假设，积分规则并未进行限制。请留意，一切限制性规则只适用于积分兑换。]

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