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第382章 掌声（第1页）

杨宇满肚子的怨念。

毕竟自从自由塔事故到现在的这些天以来，杨宇一直都是被别人追捧的对象。什么大气魄、大智慧的溢美之词不绝于耳，可现在陈露露突然来了个急刹车，这又怎么不让他心里觉得别扭呢。

好在杨宇也不是个只知道自私自利的人。对于陈露露的一片好意，他自然是要配合的。

“这个……好吧。”杨宇施施然站起来，看了已经面红耳赤的张晓蕾一眼，再看看陈露露，终于一本正经的说道，“陈部长说地不错，事故发生前我刚好走到自由塔那边，打算招呼张晓蕾一起去餐厅吃饭。不过刚走开没几步，发生了什么事大家也都清楚了。”

杨宇先做了个开场白，主要还是为了给自己留下点找思路的时间。

“整个事件现在听起来好像蛮惊险的。”杨宇笑了笑继续说道，“自由塔座舱突然卡住失灵，在上面的游客随时都有坠落地风险。可实际上，当时在现场的时候我们根本都没有意识到这一点。要不然的话我也不会上赶着去当这个冤大头。”

“咯咯咯”会议室里顿时爆发出一阵女人们的娇笑声。

“所以刚才陈部长说的不错。在这里我也要郑重声明一点，其实当时在现场，我也就是动动嘴皮子，其他什么事都没干。所以大家这段时间给我的赞美实在是有点过誉了。”杨宇双手往下压了压，止住会议室里的笑声继续说道，“大家都是淑女苑里的老员工，所以外行的话咱们不提。但是说到最重要的工作，其实不是怎么救下这些被困游客，而是怎么把这些救下来地游客安抚下来……”

“自由塔上当时下来的人一共有八个。”杨宇想了一下说道，“我跟其中的一对父女认识，所以人刚一被救下来以后，我就第一时间找到他们。好说歹说一顿劝，费了好大的劲才让他们父女以及家人决定不投诉我们。而剩下的六个人地劝服工作，差不多都是张晓蕾自己完成的……”

杨宇顿了顿，一脸佩服地说道：“当时的情况大家可以设身处地地想一下。这帮哥们儿被困在六七十米高的地方好几分钟下不来，说是命悬一线也不为过。现在好不容易下来了，情绪得有多激动就可想而知了。我跟那对父女虽然算不上是朋友，但好歹也是认识的人，就算是这样还是被男游客本人顺带着他老婆、他老爹狠狠地修理了一顿。而张晓蕾当时面对的，是六个同样激动的家庭……”

说到这里，会议室里的气氛突然沉默了下来。

在座的都是在客服部工作时间不短了的员工，游客这种生物有多难打交道他们是一清二楚地。平日里他们况且都要没事找事，现在好不容易碰到这么一起事故……

而最后的结果却是没有任何一个被困游客投诉淑女苑或者在网上曝光这件事……

这幕后最大的功臣是谁，经过杨宇这番话以后就一目了然了。

想到这个，众人地目光再次聚焦在张晓蕾身上。

跟之前的怀疑、困惑甚至看热闹的眼神不同，这次大家都是用一种敬佩的目光看着张晓蕾。原本在大家的心目中，张晓蕾不过是科室里地一个逗人高兴的开心果，可是没想到在不知不觉间，她已经成为了一个足够可以独当一面的专业的客服人员。

张晓蕾原本就已经红彤彤地小脸蛋，瞬间红到了脖子根，原本已经是垂着的脑袋低得更深了一些。

会议室里暂时进入一种奇特的安静气氛中。陈露露适时地带头鼓起了掌。

下一秒，客服部大会议室里响起一阵震耳欲聋地掌声。

陈露露赞许地看了杨宇一眼，等掌声稍停，她便跟着说道：“刚才杨助理的话大家也都听到了。不过有一点我觉得还需要补充一点。我说需要表扬的，不是张晓蕾的业务水平高，而是因为，这件事她原本就不需要做！”

这话刚一说完，会议室里众女再次大眼瞪小眼，不知道陈露露葫芦里卖的到底是什么药。

对于大家的反应陈露露相当的满意，她顿了顿说道：“我们客服部的职责是什么？给游客解疑答惑。投诉科的工作呢？帮助游客解决各种各样的投诉问题。”

“可是作为一名投诉科的科员，张晓蕾没有像大多数人一样，在紧急事故发生以后，老老实实地站在那里等着比别人来找她求助。而是主动联系这些被困游客和他们的家属朋友，在第一时间把他们安抚下来。”

“这，就是我说的责任心。”

陈露露总结了一句说道：“为什么我要表扬张晓蕾？就在于她能够时时刻刻把工作放在心上！单单是这一点，就比我们部门大多数同事的境界高了一层。”

“啪啪啪”会议室里再次响起一阵掌声。

不过这次倒不是因为陈露露带头，而是大家自发地给予张晓蕾的鼓励。

张晓蕾从始至终连一句话都没说，就那么低着头，一直到会议结束，会议室里只剩下她和杨宇陈露露这才醒过神来。

“晓蕾啊。”杨宇见此时会议室里已经没有了外人，便嬉皮笑脸地对张晓蕾说道，“你这个后进生突然被表扬，是不是有点不太适应？”

“啊？”张晓蕾抬起头看见空荡荡地房间，一脸茫然地说道，“大家都走了？”

“要不然呢！”杨宇挑了挑眉。

“哦哦。”张晓蕾慌忙点头，“那我也该走了。”

“稍等一会儿……”陈露露连忙叫住刚要准备逃窜的张晓蕾。

“啊？陈部长还有什么事吗？”张晓蕾红着脸问道。

“嗯。”陈露露点了点头，郑重其事地说道，“晓蕾，我要声明一点，我刚才在开会时候说的话，不是在故意拔高你。之所以表扬你，是因为你在前几天的事故中做的足够好。包括在开会之前，我也没有跟杨宇商量过这件事，不信你可以问他。”

张晓蕾顺着陈露露的话看了杨宇一眼。

杨宇连忙点头。

张晓蕾撇了撇嘴对他说道：“我信你的话才怪！你这个老头子坏得很！”

杨宇：[○?｀Д′?○]。

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