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“不用。”丁鑫道,“我跟顾客商量商量。”
他支支吾吾地说不清楚,玥玥着急了,一把抢过他的手机,“还是我看看吧。”
何方站在走廊的尽头,手中烟头明明灭灭,眼神不时瞟向这边,尽职尽责地履行自己的工作职责。
丁鑫侧目,“你能看懂?”
他怀疑一年级小学生倒底识几个字。
手机界面是一个聊天的窗口。
顾客:既然你有特殊情况,我也不为难你了。算了算了,就这样吧,不用你赔付,我也不吃了,算是减肥。
丁鑫转了一个46元的红包给对方:大哥,请您收下,实在对不起了。
对方没收,也不再回话。
玥玥眼睛瞪起来,“这不是解决完了?”
顾客收不收钱是顾客的事情,起码双方处于良好的沟通状态。
“嗯,这一单算是解决完了。”
“另一单呢?”玥玥啪啪直点,找到了另一名顾客的聊天界面。
可爱的眉头皱起来,“这个,挺有意思啊。”
丁鑫苦恼地蹙了蹙眉头。
第二个超时的单子是名女顾客,准确地说是个女孩。
聊天界面里,女孩只有一句话:你慢慢送吧,多晚都可以。
玥玥歪头:“她点了什么?”
丁鑫为难地咂了下舌,“她点的是一个生日蛋糕,价格是98块。我商量赔付她一个,她不同意。”
“生日蛋糕,难不成她今天过生日?”玥玥长长的眼睫忽闪几下,“要是过生日的话,我就觉得有点儿抱歉了。”
难怪对方执拗地要这个蛋糕。
“蛋糕现在在哪儿?”
“在我的外卖车子上,”丁鑫顿了下,“如果没有被偷走的话。”
因为着急,外卖车子就胡乱停在电视台门口,丁鑫现在什么都不确定了。
但他有一定的心理准备,该担的责任他会担,该赔偿的,他绝不逃避。
第一个超时的单子,是23块,为了表示诚意,他转过去46块,算是双倍赔偿。顾客接收到他的诚意,所以拒绝领红包,愿意就这么算了。
可这个女孩却不,既不要赔偿,也不想另外下单,她非要丁鑫外卖箱子里的这个蛋糕。
玥玥主动跟对方进行沟通,她灵巧的手指在手机上啪啪点击:我刚刚帮您下了同样的一单,会有新的外卖员将蛋糕给您送过去,影响您过生日的心情,实在是抱歉。
她偏了下脸,问丁鑫:“你里面有98块吗?”
丁鑫被她的语气“伤害”到,声音闷闷地说了声:“有。”
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