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第202章（第1页）

肖亚蕾这么一说，李翠芬的笑僵在了脸上。谁不知道，二组今年的销售额比她们柜组高出了一倍，她一直觉得脸上挂不住。不过，现在有了樊丽丽厂家的服饰，李翠芬觉得自己翻身的日子不远了。

离着过年只有一个月了，百货大楼的销售更加的火爆了。忙碌了一年，就是平时再舍不得吃穿的人，也会在年底给自己添一件新衣服。

服装商场里，每天都是人头攒动，李翠芬也带着柜组的人卖力推销着羽绒服。忽然，一个女人怒气冲冲地闯到了她的面前。

&ldo;你们百货大楼卖的什么衣服，居然坑害群众。羽绒服我才穿了三次就掉了一身的鸡毛，这样的衣服让我怎么穿的出门。&rdo;

&ldo;同志，羽绒服本来就会出毛，不信的话，你问一下身边买羽绒服的人，这很正常。&rdo;

李翠芬很镇定，最近两天经常有人来说羽绒服掉毛的事情，她都是这么回答的。

&ldo;很正常？&rdo;女人气急了，把身上的羽绒服脱了下来，&ldo;你看这样正常吗？&rdo;

这个时间是商场最热闹的时候，所有人都在一旁看热闹。肖亚蕾柜组的人也不例外，周芸一眼就认出了这个女人。

&ldo;亚蕾，这不是那天和曹科长一起来的张科长吗？&rdo;

确实是张科长，她把羽绒服一脱，露出里面的咖啡色高领毛衣。不过这毛衣，现在真的是名副其实的&ldo;毛衣&rdo;了。

毛衣上到处都是大根的鸡毛和鸭毛，还有绒毛在她身边飞舞。

周芸在一旁实在是忍不住了，&ldo;扑哧&rdo;笑了出来。

张科长更恼火，&ldo;你看看，我这都要成鸡毛掸子了，你和我说这是正常的？我同事和我一起在百货大楼买的羽绒服，她是在那个柜组买的，她的羽绒服就从来不掉毛。&rdo;

李翠芬的脸色也很难看，&ldo;谁知道是不是你的问题，我们卖出去的羽绒服多了去了，怎么别人的就不掉这么多的毛。&rdo;

看热闹的人群里有人高声说道，&ldo;谁说的，我嫂子在你们柜台买的羽绒服也掉毛，她还专门嘱咐我不要在你们柜台买呢。&rdo;

这下，张科长更来了气势，&ldo;看看，你听到大家怎么说的吗，你们马上给我换一件，就换我们曹科长买的那件不掉毛的。&rdo;

李翠芬当然不同意，&ldo;呵，你开什么玩笑，衣服你都穿过了还想换，门都没有。&rdo;

张科长也不是吃亏的人，当下就和李翠芬吵了起来，两个人谁也不让谁，几句不对付就上手打了起来。

肖亚蕾早就让人把赵经理喊来了，赵经理一看这个样子也急了，连忙把人拉开。

张科长吃了这么大的亏，火气更盛了，&ldo;你们给我等着，我这就去你们党委告你们。还要去商业局去反映，你们百货大楼坑害群众。&rdo;

张科长在单位大小也是个领导，哪里吃过这样的亏，直接就告到了商业局，这下事情彻底闹大了。

第100章

百货大楼作为全市商业系统的龙头老大，一举一动都是备受关注的。

商业局那里接到举报，也很是重视。

这两年，商业系统重点改善行业作风，号召大家热情服务，礼貌待客。

在这种形式下，居然还会发生和顾客撕打，和销售劣质服装的事情，局里领导要求必须严肃处理，还派出了调查组来服装柜组调查情况。

调查组到商场的时候，恰好又遇到了几名顾客来柜台反应羽绒服出毛严重的问题。

根本就不等李翠芬解释什么，调查组的人就开始现场办公了。

&ldo;大家不要着急，我们是商业局的，是专门来调查百货大楼女装柜组销售的羽绒服质量问题的，大家有什么问题可以直接和我们反映。&rdo;

这下可炸了锅了，几名顾客都围着调查组的人七嘴八舌地说开了。归根到底就是，大家是信任百货大楼才会来这里购买羽绒服的。

可是谁知道，买到的羽绒服质量和外面个体户卖的没什么区别。出毛现象也特别严重，有的人甚至担心，每天都会往外掉毛，什么时候，这羽绒服里的毛掉光了，衣服不就白瞎了吗？

调查组认真把这些情况都记录下来，并且承诺给大家一个满意的答复。

第二天，百货大楼就召开了会议，专门就服装商场的这次事情进行了通报批评。并且要求尽快拿出处理结果，平息群众的愤怒。

赵经理这两天也是愁眉不展，这事到底要怎么处理，他也拿不出妥善的办法来。

事情闹大了，这一批货物是没有办法销售了，先不说商场积压的库存对今年商场净利润的影响。光是责任问题，他就不知该处理谁。

服装商场的所有柜组长都被留在办公室开会商议，李翠芬的脸色也很难看。

&ldo;赵经理，这个责任我们柜组可不承担。这一批货本身就不是我们订货会的时候预定的，当时我可是替商场解决难题，所以才接手了这一批羽绒服。现在出现了质量问题，你可不能都推给我们。&rdo;

赵经理的神色有些愠怒，&ldo;翠芬同志，服装的质量问题先不说，和顾客打架的是你吧？我们一直强调礼貌待客，你呢，又和当年凭票供应时候的工作作风一样了是吧？&rdo;

&ldo;赵经理，你怎么这么说呢，我和顾客打架也是有原因的。还不是因为这一批羽绒服的质量不过关，那个张科长蛮不讲理，非要我给她退货，你说我能答应她吗。&rdo;

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