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何欢继续说:“以前你们的客户是组团社,天天孝敬他们。一千的团费他们还每个人收三百。你从他们手上买游客。
他们还拖欠团款,找各种理由不给你结。拖垮多少地接社。自相残杀,又宰游客。最后惹了一身腥,钱也没挣到。
现在网络社会,不用组团社收客了,我们可以自己收客。成本降下来了,招待费没了,不用跑全国各地当孙子孝敬他们了。”
“但是现在要给平台钱。”张齐山说。
“可是小白龙团,不只是在哪个旅行社的问题,也是在哪个平台的问题。
小白龙团不用平台给量,搜索量就爆棚了。反而我给平台带来更多流量。这是不是你跟平台谈判,降低费用的标准?
他们不答应,我就是在微博喊一声小白龙团开了,我也能收齐客。不需要他们的流量,反而他们需要我的流量,那就大胆提条件。”
大师兄和梁铭佩服不已。但是他说得对!
张齐山看着他,他这不就在大胆提条件吗?小白龙这种人,要是积累了资本,过几年开个旅行社,啧啧,他是真不愁啊!
“旅游就是人的流动,旅游就是流量生意。所以那些网红城市网红景点吸引年轻人。
但是把人吸引来后,还是要用服务用风景用文化留住。而不是做成千篇一律的网红路线。这是无法持久的。
现在旅行社除了传统线路就是网红线路。但是传统线路也不行了,几十年不改。无论传统还是网红,游客体验极差。
现在年轻人的需求是个性化的多样化的。所以现在有很多打着定制游的旗号,做的却是网红路线和传统路线的生意。
即使你做出一条特色线路来,也会很快被模彷。小白龙团一火了,都走我的线路。但后面去的游客,哪里还有小白龙团的感受?
我不希望大家模彷小白龙团,把每条线都变得挤死。市场可以细分。每个导游每条线路,最好能做出不同的特色。
招收游客时也设置一定条件,男女老少、家庭情侣。不能带着几岁孩子的父母,老人年轻人在一个团。
那样肯定有些事情不能做,拖垮整个行程。老人的行程就该安排得松一点,带孩子的可以几个家庭团,轻轻松松注重乐趣。
搅在一起的结果就是鸡飞狗跳大家都不满意,线路要根据游客的情况来安排。不是男女老少都适合同样的线路。”
三人点点头。
“线路一直是旅行社定的,但真正了解线路,能合理安排线路的是导游。执行线路的也是导游。游是旅游活动的中心,而导游是旅游活动的中心人物!
本来就该是这样!但这么多年,却让导游当傀儡背锅!这样无法培养一个好导游。培养出一个好导游,游客会反复来,游客的家人朋友同事也会来。
这不再是一锤子买卖。一个好导游是真的能把游客变成旅行社的客户群。需要去维系的。”
“培养出来了,走了怎么办?”张齐山担心地问。
“给钱呀!哄他呀!”
梁铭和大师兄低头忍笑。
“张总你不是挺会的吗?”何欢说。
张齐山无语,我特么哄你一个还不够?以后都当我爷?
“而且,旅行社培养了啥?”何欢毫不留情道,“导游是背锅的赔钱的,没有培养的!你们给导游付出了啥?给个团就叫培养了?”
张齐山低头,一点面子都不给吗?
“你们连合同都不跟导游签,又怕导游走?这不等于跟人谈恋爱不结婚,人家要走你又拦着说人家没良心?”
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