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第九百四十五章 引进（第1页）

“而且我们如果商场里面有引进这个送货上门服务的话，也得分不同的商品，然后制定不同的售后服务，这样的话也能为顾客带来更好的服务体验，同时保证我们商场的利益。”

这个方面也是谭明阳待会儿想要讲的事情，这段时间他虽然看到之前那个店铺引进送货上门服务之后，店铺的销售大大增加，但是这个店铺使用送货上门服务和他们商场使用真的是不可混为一谈的。

况且这个店铺只售卖一种产品，那就是包，奢侈的包包，但是如果他们商场引进的话，等到后面超市的建立以及餐厅的建立，那么他们就有不同类型的商品要使用这个送货上门服务。

既然不同的商品，那么就有不同的制度，比如对于一些食品类的商品和对于那种生活用品又是完全不一样的。

更何况如果真的想要打造出和之前谭明阳去到南方那边体验的百货市场，那么他们超市的所拥有的商品类型只会越来越多，那么这样的话就一定要得提前把超市的每一个商品都归纳好，然后再分别进行投入送货上门服务当中。

这样的话也避免了后续如果商品种类太过混乱而使这个送货上门服务出现差错，本来他们投入这个送货上门服务是为了提高商场这边的利润，但是如果因为这个送货上我们服务和搞出麻烦的话，那真的就是搬起石头砸自己的脚了。

既然要把它真正投入到商场里面，那么自然而然要方方面面俱到，不能出现任何差错。不得不说谭明阳听到这个副经理在思考这个送货上门服务的售后制度的时候，却使人能够想到问题所在。

这真的多亏当初赵元生找的员工了，从这里就能看得出来，当初在找员工的时候，赵元生确实下了很大的功夫，不然也不会有这样独特的见解，毕竟这个送货上门服务还是谭明阳经历了上一次的经历之后，才在这个地方提出来的。

就算是普通人，根本就没有想到过这一方面，现在自己虽然提了出来，但是能够想到后续这些事情，就证明他已经很不错了。

“不错，这个方面也是我后面想讲到的事情，我们现在虽然商场里面有店铺实施了这个送货上门服务，但是你们要弄清楚他们店铺只售卖一个类型的产品。这样一来的话，对于所有产品的后续售后服务都是一致的，那么他们店铺只要制定一套售后方案就可以了。”

“但是如果我们商场要引进这个送货上门服务的话，那就要分别对不同类型的商品进行不同的售后服务，这样才能确保商场能够解决到这些商品的后续服务。”

而且不同类型的商品对应的出现的问题也不一样，只有真正的能够把所有不同类型的商品都制定好一个售后方案，这样才能够确保顾客能够体验到更加完善的服务。

他们商场也能够更全面的保障自身利益，这样的话也避免了一些没有素质的顾客会钻漏洞来侵害他们商场的利益。

“所以我们现在就商量一下，到底这个送货上门服务要不要引进到商场的后续改签当中，如果我们要引进这个送货上门服务的话，那么我们现在就要展开。对我们商场后去所有类型的产品进行一个售后的计划制定，到时候就可以在商场改性完成之后，第一时间给顾客提供这个送货上门服务。”

“但是如果经过我们的商讨，发现这个送货上门服务对于我们商场来说是弊大于利的话，那么我们就可以抛弃这个想法了，后续也不用再考虑这个送货上门服务了。”

底下面的商场工作人员，听到谭明阳这么一讲，立马就开始交头接耳，窃窃私语的商量着这个想法的可行度。最终还是销售经理站出来讲话。

“谭总，通过我站在销售部门的这个立场来说的话，我们部门是建议把这个送货上门服务投入到商场后续改新的计划当中的，因为我们仔细的思考过了，如果商场真的引进这个送货上门服务的话，我觉得他带动的可不是一点点销售利润，而将是我们商场成为本市一个最有特色的商场，那样的话，将带动我们商场里的商品一个巨大的突破，所以总体来说，在我看来，引进这个送货上门服务是利远远大于弊的。”

听完销售部门经理说的这番话之后，谭明阳也没有发表自己的看法。过了一会儿，后勤部门的经理占了出来，发表了自己的意见。

“我知道这个送货上门服务一旦投入到商场的运行当中，会带动商场的销售，但是在座的各位有没有想过这样的话，对于我们后勤部门来说，将会增大我们的工作量，可不是一点点，通过刚才谭总说的以及副经理讲的那些问题，如果一旦将这个送货上门服务投入到我们商场里面的，到时候我们后勤部门可能将会增加几倍的工作量，到时候这么大的一笔物力和人力，也不是小问题，而且在座的各位仔细思考思考。”

等到后勤部门的经理讲完这番话之后，底下的人再次窃窃私语起来了，其实谭明阳听完他们两个人讲的话之后，也没有说谁对谁错，毕竟这个事情他们两个站的立场不一样，销售部门自然而然想的是怎么提高商场里面商品的销售量。

但是站在后勤部门的观点也没错，如果商场要引进这个送货上门服务的话，那么后续制定的售后服务将会对后勤部门来说，增加的可不是一点点工作量，而且这样的话也会加大商场提供的物力以及人力。

毕竟这些送货上门服务提供的后续售后，都需要工作人员进行跟进和服务。所以现在就看到底能不能商量出一个完美的解决方法，能够让这两方都能够接受，这样的话才能更好的建设现在的商场。

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