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“怎么做?”
“我们刚才商讨,决定给出的计划是这样的,第一,正面回应舆论,先顺着舆论走,他们不是让你们道歉吗,那你们就道歉,深刻地道歉,诚恳地道歉。”
“要知道,舆论一直都是不分孰对孰错,只是圣母一样的去帮助弱者,所以你们不光要道歉,还要开除相关的人员,你们要把自己变成舆论的受害者,这样不光能让舆论风波缓和,还能让一大批人反省过来,为你们说话,这就叫做舆论返潮。”
“就比如当你们看网上对一个明星的评价全是清一色的好评,那么就是这个明星全网黑的起点了,反之亦然,最典型的例子就是咱们尊敬的开花老师。”
黄经理听到之后立即茅塞顿开,连连点头。
“第二步,当舆论缓和之后,就会有一大批人跳出来为你们说话,没有任何原因,这就是一种自然规律,咱们就要抓住这个时候,当舆论返潮出现的时候,就要不惜代价,雇佣能雇佣到的所有水军,开始帮你们喊冤或者讲理,这样你们才会慢慢占据上风。”
“等到风向转变,这个时候就要进行第三步:就是当所有人都开始反省这件事情的时候,咱们就要花钱请主流媒体介入,让人们都深信的权威媒体,为这件事得出一个完美的结论,那时候你们不光会挽回声誉,还能让你们的生意更上一层楼。”
金海的人听完之后终于露出了久违的笑容,纷纷朝着公关公司的人竖起了大拇指感慨:“不愧是专业的,就是不一样,高,实在是高!”
公关公司的人却谦虚的摇了摇头:“我们就是吃这碗饭的,而且这其中还有很多细节能加速这次事件的终结,还对你们有利,等我们开始实施的时候再具体商讨。”
黄经理回到金海KTV之后向老板回报了公关公司的人给出的对策,得到了金海老板的肯定,因为可以说这就是目前为止面对这场舆论战最好最有效的解决办法。
金海的人快速实施这个方案,金海老板立即开始录制道歉视频,金海大门还有官网,所有的客户群全都发布道歉说明,语气诚恳,感情真挚,并且严格处理相关人员,所有领导扣除全年的绩效奖金,并且把大部分责任都推给几个当事员工并给予开除。
在道歉声明发布之后,管人事的领导找到了金海KTV的老板:“老板,咱们说开除相关责任员工,是真的开除还是说说就行了?”
“开除就是开除,群众的眼睛又不瞎,你骗不了他们,再说了他们在这几件事上处理的确实有问题,别人就在旁边拍视频他们都看不到,是做什么吃的。最关键的是不真开除他们那谁最先去网上喊冤呢?”
“知道了老板。”人事主管瞬间领悟了老板的意思,应了一声之后转身离去。
在金海道歉声明发布的第二天舆论就开始有所好转了,网上疯狂要求金海道歉的人减少了不少,而线下抵制金海的活动也平息了不少。
金海的人终于松了一口气,但是公关公司的人告诉他们想要平息这场风波这还仅仅只是个开始。
李天明看到金海的道歉声明之后欣慰地点了点头,自言自语地说道:“总算碰到了一个还算不傻的对手了。”
天明迅速给丁雨山打了个电话,在电话里,两人又神秘地商讨了起来。
李天明在电话里认真地对着丁雨山交代到:“迅速找到金海被开除的那几个人,速度一定要快!”
在金海发布道歉声明的第三天,金海的人终于看到了转点,公关公司说的舆论返潮开始了,网络上开始出现自发地帮助金海说话的评论,而这帮人其实并不是站在金海的立场的,他们只是单纯地看不惯那些爱狗圣母还有网络孝子而已,而公关公司的人把这种现象称之为自然规律。
其实就是人性使然而已,人类是一种分歧动物,也就是不可能所有人都对一种事物或观点抱有完全一致的看法,有人同意就一定会有人反对,没有为什么,甚至多少社会学家研究一生也没有能找到其中的原因,能对其解释的唯一原因是这就是人性。
公关公司的人也看到了舆论的返潮,于是立即约见了金海的人。
他们对金海的人说:“网络是一个放大人性的地方,在这里是没有理智的,我想你们也看到了。你们公开道歉,只能让舆论暂时缓和一下,想要网上的人彻底原谅你们的过错是根本不可能,不知道你们有没有认识到这一点?”
而金海的人听到这里都有点懵:“你们不是说等到这个时候咱们就雇佣大量的水军开始帮我们说话吗?”
公关公司的人笑了笑:“这话肯定是不假,但是咱们就算找再多的人,难道你们办的事就能让别人忘记吗?那个这件事的背后推手还是会抓住你们做的事不放,以此来攻击你们,那你们依旧还是被别人抓着话题,最后还是会影响你们的生意,咱们都知道,做生意,口碑最重要,如果口碑都在客户群里臭名昭著了,还怎么去开门迎客?”
“那现在怎么办?”金海的人被说的有点着急了。
而公关公司的人这时又高深莫测地笑了笑:“别担心,我们既然能说出来,就自然有解决的办法,不光能帮你们解决,还能让你们化被动为主动。”
“什么办法?”
而这时公关公司的人只是笑着却不说话。
金海的人一看就明白了:“您们只管说,报酬我们肯定不会少的。”
公关公司的人终于不装了,开始认真地说道:“错事肯定是掩盖不了的,但是我们可以把它巧秒地转移,虽然咱们还没有找到幕后的推手是谁,但是我们可以凭空捏造各种证据,把它们转移到你们的竞争对手身上。”
公关公司的人说完,插着手对着金海的人笑着。
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