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第八章 结语（第1页）

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第八章

结语

我们打造了工具，而工具也会反过来塑造我们。

——马歇尔·麦克卢汉

罗杰·史密斯博士是研发模拟装置的专家，为美国国防部以及一些私营企业做培训指导。他在2008年发表的一篇文章中提出了一个引人深思的问题：“20世纪最伟大的发明是什么？”是创新策略的推出吗？

我们认为，是。毕竟，在全球范围内，各大企业和机构的领导人皆认为，创新是促进发展的核心力量。那么，是什么导致他们止步不前？为什么他们在推崇创新的同时又吝于投入？

宝洁公司前任总经理大卫·迪基里奥在2007年度财团创新会议的开幕词中提到了“纽扣哲学”（见图8–1），引起了多数人的共鸣。他们渴望创新，渴望变革，却不乐意承担风险。

图8–1纽扣哲学

我们在进行创新策略培训时，经常会对这些资深经理人提出两个问题。一是以10分制为基础，你认为创新对企业的成功有多大影响力？二是同样以10分制来衡量，你给企业目前的创新状况打几分？

不出我们所料，对于前者，他们打的分极高，通常是9分甚至10分。这在世界各地各个行业都是如此。没有人质疑创新在企业发展中无可匹敌的重要性。

然而，他们对第二个问题做出的答案却让人意外。几乎所有人对企业创新现状的满意度都很低——在5分以下。我们常常用这两种悬殊的答案来警示学员们。这些企业领导人为什么一面为创新摇旗呐喊，一面又对自己企业的创新现状心灰意冷？要知道，他们可都是公司里说一不二的人物，手上有权有资源，雄心勃勃且精于管理，完全可以弥补期望值与现状之间的差距。他们比公司里的任何人都有可能推动创新和变革。然而，事实却让他们却步了。

他们真不该如此。

前行之路

本书的目标是解构关于创造力的一个最大的谬误：创新要跳出“框架”。我们希望截至目前，你已经能够接受相反的观点：创新可在“框架内”实现。不受规约的发散性思维很少能带来突破性的创新。我们希望本书所推介的创新策略能够激发你在“框架内”思考，希望你知道：最具创新性的答案往往就隐藏在某个已有的产品或服务中，只等待着你蓦然回首的那一刻。

我们认为，创新行为并不是多么了不起的非凡之举，创新能力也不是个别人与生俱来的某种天赋。相反，它是一种技能，任何人都能通过学习去掌握它。所以，创造力与人们在工作和生活中学到的其他技能并无二致。我们希望这本书可以为你呈现一个藏在你眼前的奇幻世界——一个框架内的世界。

借助系统性创新思维，你可以对人类已经沿用数千年的思维模式加以利用。通过在“框架内”运用我们所介绍的5种创新策略，你将可以轻松应对日常生活中遭遇的问题和矛盾。根据需要进行创新，这正是我们所追寻的。

这套创新策略并不专属于商界专业人士和工程技术人员，而是对所有人都有所助益。无论你是建筑师、四年级学生，还是家庭主妇或者患有智障的中学生，你都可以借助这套策略来开发你的创造力。不管起点是高是低，只要你学着在实践中检验这套理论，你的创新能力一定会与日俱增。

无论是个人还是机构，无论你身在何种领域，从事何种职业，我们都希望这套创新策略能够为你所用。我们想向你证明，违背常规的思维方式带给你的收获和惊喜是无可匹敌的。

请记住，只有创意还远远不够。创新行为意味着生成一个新想法之后将其付诸实践。系统性创新思维包罗万象，它可以协助企业营造创新的文化氛围，其核心是我们前文所介绍的5种创新策略以及一些关键原则，它们会引领你顺利实现创新理念和创新实践的衔接。本书的核心正在于此。

同样，你只有以正确的方法使用这套创新工具，才能收获满意的结果。根据我们的经验，系统性创新思维一开始会让人觉得难以接受，尤其是对于初次运用这些策略来更新产品或服务的人而言。如果你也和大多数人一样，一开始，你定会对创新策略产生排斥。我们在设计每一条策略时都刻意使它显得有些荒诞，目的是让你把它运用得恰到好处。让创新策略带领你去见证奇迹，试着接纳它所呈现给你的全新的形式和结果吧，因为这些是你原本绞尽脑汁都未必能获得的创意。

熟能生巧

鉴于你已经掌握了这些创新策略，那么下一步就是付诸行动了。学习新技能时，仅仅停留在书本层面或是只看看教学录像是远远不够的。你必须亲身实践一番。反复实践，不断地反思、调整、改进。提高创新技能的办法之一就是在脑海中模拟这些创新策略。丹·希斯与奇普·希斯在其著作《让创意更有黏性》中谈到了心理模拟在解决问题和培养技能方面的重要作用。“针对3214名受试者开展的35项研究表明，仅凭纯粹的心理活动——一动不动地静坐，想象你自己成功地从头至尾完成了一项工作——就能大幅度提升你的能力。这一结论得到了大量事实的验证。总体来看，这种心理模拟训练的益处相当于从实际操作中获得的益处的23。”

我们建议你通过心理模拟训练来掌握这套创新策略。在假想状态下，某个事件会呈现在你的脑海中。其实，我们每时每刻都在这样做。假想开车去杂货店、和老板谈判，或是自己的后背擦伤。这样的练习会让我们对未来可能发生的事情有所准备，有所防范。同样，心理模拟还可以充当练习手段，帮助你熟悉那些你希望学习的内容，比如说找到创意。

你可以尝试下列方法，通过心理模拟训练来巩固你的创新技能。

1.留意新想法。将你一天当中看到的新鲜有趣的东西记录下来，想想它们为何会如此。特别要注意那些让你恍然大悟的东西。比如说一种新的厨房用具——切香蕉的方便刀。试着从中寻找对应的创新策略。找到之后，在脑海中模拟它的使用过程，构造一个新产品。第一步，在心中列举出新产品的组成部分；第二步，选取其中一部分来启动你的创新之旅。

2.随机选取对象。从身边的寻常物品入手，比如说，一瓶番茄酱或是一个邮箱，试着用创新工具对其加以改造。也可以选择某项服务，例如邮递业务或者擦鞋服务。然后运用创新策略在脑海中构想整套创新步骤，看看怎样才能使这个产品或服务更加完善。

3.随机选取创新策略。从5条创新策略中随机选择一条，假想把它应用在某个正在进行的活动中。比如你正在机场接受安检，那就试着用属性依存策略将你身边的两个互不相干的变量联系起来。安检人员工作的熟练度是否会影响安检的速度？最熟练的安检人员是否可以因为更高的工作效率而设立一个特别通道，向由此过安检的人收取额外费用？或是将这个特殊通道专门用于耗时较长的乘客，比如带小孩的父母们？你也可以尝试着在任务统筹策略的引导下展开想象：给乘客增加一份额外的任务，让他们履行安全检查工作。想一想，怎样才能行得通？有什么好处？哪些人会需要这样的服务？

创新是一项认知活动。随机地对陌生事务展开联想可以塑造你的“创新肌”，让你在真正面临问题时能够轻松应对。

单个的创新策略可以带来上佳的效果，但是如果你将这些策略整合在一起使用，则会让它们释放出更多的潜力。如今的商业领域包罗万象，出现的问题错综复杂，仅凭单一的方式或策略很难实现创新。正因如此，我们在构建系统性创新思维时融入了一整套策略和方法，以便在必要的条件下让这些策略联合发挥效力。我们希望在本书中与你分享这些智慧的结晶，为营造创新的文化尽绵薄之力。

及时改变，抢占先机

在实践并熟悉这些创新技能时，希望你能如大多数人一样，从中发掘出新的理念、产品、服务以及工作流程。人类通过数千年的经验摸索总结出了这些智慧，而如今，它们都已被悉数交到你的手上。正确地运用它们，你和你所在的企业都将受益无穷。

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