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因为你得罪了1%的客户,你就相当于在1%的客户那里是100%的得罪了他,而客户往往是一个群体的,那他如果说他对这个产品体验不好,那么就会引致他背后的所有人都会对这个产品进行排斥,
通常来说一个人之后呢,一般会牵扯出15个人的人际关系,
而这一般客户,尤其在这个需求端的客户,一般是一个客户身后往往会藏着25——35人这么一个客户量,也就是说你搞定一个客户,把这一个客户维持好了,他就会给你带来二三十个客户,远超于你自己去找客户的效率。”
刘峰接着说:“再一个,我看到咱公司,现在技术部和市场部在争论这个技术先进与与否的问题,
我想说的是技术要以市场为导向,技术如果太先进了,那就成为了无用的技术,
技术如果领先的其他同行半步,那么对于消费者而言,这是一种崭新的体验,
但如果你已超出其他同行太多,那么对消费者来讲,这种全新的技术,可能不利于他的传统思维,或者说传统操作实务的手法,他就会排斥这种新技术,
所以,在技术和市场上,市场是技术的指向标,我们的技术只要领先同行半步即可,可以即减少科研经费的投入,又能够创造最大的价值,
千万别去片面的追求技术。
当年诺基亚就因为片面的追求按键的技术,结果被全面屏的苹果给弯道超车了,最终导致诺基亚的按键技术虽然很先进,但却是无用功被市场所抛弃最终被微软收购。
唐凤杰点点头,说道:”刘峰说的很对,总之呢,技术要有价值,技术的先进更要有价值,不然,先进的技术就是浪费资源,浪费财力。
毕竟我们公司之间的竞争不是国家之间的竞争,哪怕是国家经济之间的竞争,也不会去单纯的追求技术,
比如我们耳熟能详的战斗机,霸权国搞出一个隐身战斗机,领先于国际30年,但是他的隐身战斗机也只敢对一些小国,欺负一些小国家而已,只能在一些没有防空能力的国家的领空进行肆意妄为,
但是你让他来这些大国的防空领域试试,直接干成渣渣。
而把霸权国为了研究这种隐身的战斗机,耗费了巨大的资金财力物力,导致了它的整个军费支出严重的失衡,从而使得其他国的科技慢慢的追赶上来,
比如现在我们国家也开始有隐身战斗机,甚至要比霸权国那30年前的那个老牌的隐身战斗机还要好得多,
霸权国现在也是学精了,它开始不注重于技术方面的全面突进,只是在一些重点领域那个保持领先地位即可,这样就既节约了经费,又可以使得整个军事领先地位保持在一个均衡的状态。
刘峰也起身点点头说:“唐总总结的非常到位,什么是技术?什么是好技术?
技术是单纯为了解决问题而存在的,好技术才是客户真正需要的。
只有解决了客户需要,对于公司发展有益,这才是好技术。”
刘峰刚说完,这台下的响起一片掌声,纷纷的称赞刘峰的总结训话很到位,搞得刘峰心里也有点小窃喜,胆战心惊的心也开始放松下来。
刘峰这边刚到楼下,准备去和果行的召开员工大会,刚要骑着小电驴开走的时候,
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