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巫山又拨通了那个公民举报热线,清楚地陈述了自己哪月哪日进行过两次举报,说是3-5个工作日会有结果,但现在10个工作日过去了,错的还是错的。
他对接线员说,要个说法。
接线员原本甜美动听的嗓音瞬间粗了几公分,奇凶无比地吼他:“我们只管接电话,给你报上去了我这边的工作就算完成了,有没有结果又不是老娘的事,你丫给我涨工资啊!?”
之前的嗓音听着像林黛玉,之后的听着像孙二娘,巫山差点儿不敢相信这前后是同一个人。
以他阅人无数的经历,早该认识这样一类人了——没招惹到他她的时候,热情洋溢对任何人有如春天般的温暖;一旦招惹到他她,立马吹胡子瞪眼给你看虎牙。更有甚者,睚眦必报。
之所以巫山感到惊讶,是因为很少有人在他面前演绎这种戏剧性的转变。
由于他的身家,由于他的颜值,上述人群在他面前,比在其他人面前的容忍度要大得多,不管巫山怎么发火,他她们还是努力维持着彬彬有礼的微笑,也就是第一张脸。虽然可能装得很辛苦,也可能已经在心里把对方的祖宗十八代都问候了一遍。
现在,巫山明白为什么这么多天没结果了,如果接线员只管递交上去而不管跟进,负责受理的人一个不留神把某份举报随手一放,就再也找不着了,那么留给举报人的只有无尽的等待。
热线电话应该有督促职能,有回访、有人跟进结果,才能真正成为职能部门的窗口啊。
巫山的倔劲儿上来,打算跟“窗口同学”好好说道说道。不过这个孙二娘恐怕听不进去,换一个好了。
再说,孙二娘发完飙已经直接挂了。说好的“为了保证通话效果,此次通话我们会全程录音”呢?
看来,就是录了,也没有上级管理部门监督检查。这一套管理系统无疑是漏洞重重。
一件小事,加剧了巫山对W国前途的担忧。
他想起了本国总统的不作为;想起了总统带头违法食用国家一级保护动物;想起了地震受灾时派到灾区的人员,把自拍置于人命之上;想起了像易如风这样做尽坏事的小人,却可以横行霸道风光无限......
巫山决定,“联合饭店”的事他管到底了。
事实证明,几次作为普通公民举报无效,巫山只得亲自联系了工商部负责人张某。找到这个人对他来说不费吹灰之力。
如果是别人去找,也许张某作为管事儿的还会摆摆谱,让对方等上几个小时,但是张某一听说巫先生找,特别殷勤。
等听明白举报的是“联合饭店”时,张某脸上又流露出难色,而人工智能巫山很精准地捕捉到了这种表情和心理。
心理学家认为人类有27种不同的情绪,比如“惊讶”还分为“愉快的惊讶”和“愤怒的惊讶”等等,如今被称为情绪AI的高级人工智能,依靠识别面部肌肉运动,以及由面部血流变化所引起的面部颜色变化,最多可以识别其中的21种表情。
但巫山由于保存了真身的认知和记忆,并且认知高度发展,他可以识别全部27种表情,甚至比真人还敏锐,当然,就看他想不想了。
巫山问:“怎么,有难处?”
张某皱着眉:“巫先生,要是举报别的商家,我可以立刻就安排处理,但是这个‘联合’......”
巫山饶有兴趣地听着,他倒要看看,工商部的头头们是怎么鞠(QI)躬(RUAN)尽(PA)瘁(YING)为百姓服务的:“这个‘联合饭店’有三头六臂么,让你怕成这样?”
“这个嘛......”张某忽然话锋一转,“巫先生,据我所知,您的英语说得那叫一个溜,跟老外压根儿就没区别呀!这家饭店怎么得罪您了吗?如果得罪了的话,我让他们老板小周,周联合,专门请您吃一顿饭,最高规格的,上最贵的酒,算赔礼道歉怎么样?”
巫山眯起眼睛打量着这位姓张的同学,这位有一定身份地位的小头头——他以前就是这么搞工作的么?这种明摆着违规应该严打的事情,居然可以靠私下吃饭解决???
是只有他一个人这样,还是别的同学也这样?
长此以往,国将不国!
巫山越想神情越严峻,他厉声正色说:“不必。《W国通用语言文字法》第13条规定:公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字,公共服务行业的名称牌、标志牌、菜单等需使用外国文字的,应当在显着位置用规范汉字注释。公共服务行业禁止只提供外文服务。这些条款你应该比我清楚,处罚措施什么的,应该不用我找来给你看吧?”
张某的冷汗流了下来。
巫山不是自己的领导,也不是圈儿内的人,但万万没想到,巫先生今天来就是来死磕这件事的,不知道他跟“联合”有什么宿怨啊?这事儿可不太好办。
巫山一针见血:“我查过了,这家饭店的老板除了周联合,还有一个幕后的老板易如风。你该不会是害怕得罪易如风,才对他们网开一面吧?
张某的冷汗流得更多、更汹涌了,本来还想找个藉口蒙混过关来着,既然巫先生这样说了,唯一的办法,干脆装可怜吧!
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